“Ser Community Manager es más allá que una Profesión… ¡es un Arte!”

28 Ene


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Estimados; esta vez consideré pertinente hacer un post sobre el Día del Community Manager porque comprendo de primera mano su amplitud y la importancia de esta profesión.

sercm

Algunas veces nos podemos llegar a sentir excluidos de lo que se considera una “profesión” porque muchas personas “comunes” no saben lo que es un Community Manager y sin embargo, muchas de esas personas llegan a tener contacto “con nosotros”.

Creo que ya estamos logrando superar la etapa de suponer que cualquiera que usa Facebook es un CM, y que ser CM es pasársela todo el día en las diversas redes sociales; pero, ¿que es en realidad un Community Manager?

Ser Community Manager va más allá que una profesión, es un arte. #SerCM es estar día a día sembrando y cosechando semillas para crear una comunidad que no se base en un numero, sino que se base en relaciones; #SerCM es ser “piñata”, aguantar golpes y sacar dulces; #SerCM es ser bombero y salir a apagar crisis que en cuestión de minutos pueden terminar con la reputación de una marca construida por años, #SerCM es ser psicólogos, abogados, detectives, mercadólogos, administradores, sociólogos, estrategas, rrpp…

En algunas ocasiones he comentado que el CM tiene que ser el primer enamorado de la marca para poder trasmitir esos sentimientos hacia su comunidad, pero ojo, también tiene que mantener ese amor a raya y ser juez, porque seamos sinceros, las marcas se equivocan, ¡y mucho! A nosotros, además, nos toca ser árbitros del juego y librar batallas incluso con directivos chapados a la antigua que siguen creyendo que el poder de la marca la tienen en la palma de su mano con solo enviar un speech plastificado.

Sí, los Community Manager estamos cambiando la manera en que las marcas comunican y se relacionan con su público, pero no somos los únicos, somos parte de un todo, el Social Media es una rebanada de un gran pastel y no somos el centro del universo, cuidado con caer con “El peor enemigo del Community Manager: ¡La Vanidad!”

Sin dar mas royo, y valorando a quienes día a día trabajan por prestarles atención cuando tiene alguna duda, a quienes se preocupan por cambiar su percepción de la marca y apoyarlos cuando se encuentran en disgusto con ella, a quienes se emocionan cuando les escriben y nos dejan ver que les hemos generado emociones y amor hacia la marca, y a quienes se estresan como si el mundo se fuera a acabar por haber lanzado un post o un tweet con un error de dedo o una falta de ortografía, a todos ellos, que lejos de ser vendedores de humo, valoran y respetan lo que hacen, demostrando 24/7 que ser CM va mucho más allá que solo una profesión,  ¡Felicidades!

Infografías recomendadas: 

Las mil profesionesl de Community Manager: http://pinterest.com/pin/83246293082970410/

Una mirada a la mente del Community Manager: http://pinterest.com/pin/83246293083987487/

El cerebro del Community Manager: http://pinterest.com/pin/83246293083571071/

Como siempre las críticas constructivas siempre serán bienvenidas.

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Una respuesta to ““Ser Community Manager es más allá que una Profesión… ¡es un Arte!””

  1. Juan Carlos Limas 28 de enero de 2013 a 18:52 #

    Excelente opinión, y conforme se consolidan mejores prácticas y la disciplina crea su documentación iremos viendo mejor forma y canales mejor aprovechados.

    Un abrazo Adriana!

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